Autor Archiv

Etwas mehr Lebensqualität hilft auch bei der Serviceoptimierung

Lebensqualität hat mit objektiven Lebensbedingungen und subjektivem Empfinden und Wohlbefinden zu tun. Was genau darunter verstanden wird, hängt von Werturteilen ab und verändert sich je nach gesellschaftlichem Kontext und im Verlauf der Zeit. Dennoch: Umfragen bestätigen immer wieder, dass die meisten Zeitgenossen gerne noch mehr Lebensqualität hätten. Viele scheitern dabei, weil sie einseitig suchen. Sie […]


Der Kunde im Mittelpunkt ???? oder doch die Kompliziertheit?

Liebe Blogleserinnen und Blogleser. Sie werden sicher denken was soll dieser Artikel in diesem Blog und erst noch provokativ? Trotzdem möchte ich mit meinem Artikel etwas zum hinterfragen und diskutieren anregen. „Die Kundenorientierung soll im folgenden als variable, situativ zu beurteilende Grundeinstellung der Mitarbeiter eines Unternehmens zu den Kunden und Kundenbedürfnissen verstanden werden. Es liegt […]


EVA

Sie brauchte sich um absolut nichts zu kümmern. Für alles war gesorgt und alles war bestens. Eva lebte im Paradies. Doch dann kam das mit dem Apfel, der keiner war. Man könnte sagen, dass Eva sich vom ältesten und raffiniertesten Werbeslogan aller Zeiten hat verführen lassen. „Iss vom Baum der Erkenntnis und du wirst sein […]


Was ein Lächeln wert ist!

Heute möchte ich einmal alle komplizierten und strategischen Themen in Ruhe lassen und zu etwas einfachem anregen. Was ein Lächeln wert ist! Ein Lächeln kostet nichts, erzeugt viel. Es bereichert jene, die es bekommen, ohne diejenigen zu schmälern die es geben. Es dauert nur einen Augenblick, die Erinnerung aber kann ewig bleiben. Niemand ist reich […]


Wird die heutige Finanz- und Wirtschaftskrise wirklich zur Schule des Lebens?

Sie werden sich sicher die Frage stellen, was hat dieser Titel in diesem Blog verloren? Ich bin der Meinung, das, was jetzt geschieht, hat sehr viel mit Missbrauch und somit auch mit einer latenten Gewalt an der Menschheit zu tun. Über die heutige Finanz – und Wirtschaftskrise wird täglich auf der ganzen Welt debattiert, analysiert, […]


Roger Eyer (re-br) – Gedanken aus dem Leben

Ich weiss nicht, ob es Lebensgesetze gibt und wer sie formuliert hat. Meine Erfahrung lehrt mich, dass es aber ganz bestimmt so etwas wie Regeln oder Maximen gibt. Und selbst erfahrbare Fakten. Je mehr man sich an sie hält, desto besser geht es einem. Und umgekehrt. Nachstehend einige dieser Regeln. Vielleicht ist es gut, einmal […]


Unterlegenheit und Überlegenheit

Manchmal habe ich den Eindruck, dass unsere ganze Gesellschaft ständig damit beschäftigt ist – und sich dabei ungeheure Mühe gibt – Hindernisse zu errichten. Lebenshindernisse. Das fängt schon bei den Kindern an. Kaum auf der Welt, beginnen wir im Kind Hindernisse aufzubauen. Sehr früh pflanzen wir ihm den Vergleich ein. „Der Peter ist lieber als […]